Servicios

El objetivo fundamental de Decomedical es obtener la máxima satisfacción de cada uno de nuestros clientes. En ésta óptica, la empresa pone a disposición numerosas tipologías de servicios para apoyar a nuestros clientes en el desarrollo de sus actividades, con la finalidad de lograr la óptima utilización de cada una de nuestra aparatología y/ó equipos, conservando, de tal modo la total eficiencia aún con el paso de los años.

Apoyo  técnico y operativo

Atendido por personal calificado,  siempre a disposición  de nuestros distribuidores y operadores de la estética profesional, cuenta con servicio de asistencia teléfonica activa de lunes a viernes de 9:00 am  a  13:00 pm y de  14:00 pm  a  18:00 pm, para conocer y satisfacer en forma inmediata  las solicitudes de nuestros usuarios.

Interventos  de reparación

En caso de mal funcionamiento o avería, la empresa se encarga del retiro del producto con un courier expreso, dentro de las 24 horas laborables  posteriores a la solicitud de asistencia, la alta eficiencia del servicio garantiza un rápido reingreso del producto a la empresa del cliente .

Servicios de sustitución

Con más de 18.000 artículos (componentes, accesorios, piezas de sustitución, para las máquinas de la propia gama) siempre disponibles en almacén. Decomedical lleva a cabo un servicio rápido y eficáz a la clientela garantizando la entrega del material solicitado dentro de las 24 horas de efectuada la solicitud previa verifica de la disponibilidad.

Garantía  de 24 meses

Decomedical garantiza sus propios productos por un periodo de 24 meses, que decorren desde la fecha de adquisición de conformidad a las condiciones establecidas en el certificado de garantía. La garantía internacional Decomedical cubre todas las partes que componen la aparatología, que pudiesen  haber resultado defectuosas desde su origen, por defectos de material ó de producción. La garantía y los plazos de duración de la misma tienen valor solo con la presentación del certificado de garantía correctamente compilado junto al documento fiscal de compra (que debe contener los datos del distribuidor, la fecha de adquisición, el nombre del modelo y el número de serie).

Cursos  gratuitos de formación en  sede  

Decomedical pone a disposición de sus clientes un moderno y equipado centro de formación teórica y técnica, para el desarrollo gratuito de cursos de formación y adiestramento en el uso de la  aparatología. La enseñanza teórico-científica es apoyada de instrumentos multimediales y de demostraciones prácticas realizadas por tutores expertos. La participación a los cursos de formación de Decomedical, es documentada mediante la entrega de una  constancia de  participación al curso .