Servizi

Servizi


L’obiettivo principale di Decomedical è il raggiungimento della massima soddisfazione da parte di ogni singolo Cliente.

In quest’ottica, l'azienda mette a disposizione numerose tipologie di servizi per supportare i clienti nello svolgimento delle loro attività, al fine di utilizzare al meglio qualsiasi macchinario preservandone, contestualmente,  la piena efficienza negli anni.

 

Supporto tecnico e operativo

Svolto da parte di personale qualificato, a disposizione dei rivenditori e degli operatori dell’estetica professionale, con assistenza telefonica attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, per soddisfare le richieste degli utenti.

 

Interventi di riparazione

In caso di malfunzionamento o guasto, l'azienda provvede al  ritiro del prodotto con corriere espresso, nelle 24 ore lavorative  successive alla richiesta di assistenza. L'alta efficienza del service garantisce un pronto rientro del prodotto presso il cliente.

 

Servizio ricambi

Con oltre 18.000 articoli (componentistica, accessori, pezzi di ricambio per i macchinari della propria gamma), sempre disponibili a magazzino,  Decomedical espleta un efficace e pronto servizio alla clientela, garantendo la consegna del materiale richiesto entro 24 ore dalla commissione dell’ordine, previa disponibilità.

 

Garanzia 24 mesi

Decomedical garantisce i propri prodotti per un periodo di ventiquattro mesi a partire dalla data di acquisto in conformità alle condizioni stabilite dal certificato di garanzia. La garanzia internazionale Decomedical copre le parti componenti l’apparecchiatura che dovessero risultare difettose all’origine per vizio di materiale o di produzione. La garanzia ed i termini di decorrenza hanno validità solo dietro presentazione del certificato di garanzia correttamente compilato unitamente al documento fiscale d’acquisto (riportante i dati del rivenditore, la data di acquisto, il nome del modello ed il numero di serie).

 

Corsi gratuiti di formazione in sede

Decomedical mette a disposizione dei clienti un moderno ed attrezzato centro di formazione teorica e tecnica, per lo svolgimento gratuito di training sull’uso delle apparecchiature. L’insegnamento teorico – scientifico è supportato da strumenti multimediali e da dimostrazioni pratiche eseguite da tutor esperti. La partecipazione ai corsi di formazione Decomedical è documentata dal rilascio dell’attestato di frequenza.

 

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