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Servicios

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El objetivo fundamental de Decomedical es obtener la máxima satisfacción de cada uno de nuestros clientes. Con esta óptica, la empresa ofrece numerosas tipologías de servicios para asistir a nuestra clientela en el desarrollo de sus actividades, con la finalidad de lograr el máximo rendimiento de cada una de nuestros equipos, conservando de tal modo la total eficiencia aún con el paso de los años.

Apoyo  técnico y operativo

Atendido por personal calificado,  siempre a disposición  de nuestros distribuidores y operadores de la estética profesional, cuenta con servicio de asistencia teléfonica activa de lunes a viernes de 9:00 am  a  13:00 pm y de  14:00 pm  a  18:00 pm, para conocer y satisfacer en forma inmediata  las solicitudes de nuestros usuarios.

Servicio de reparación

En caso de mal funcionamiento o avería, la empresa se encarga de retirar el producto con un courier expreso, dentro de las 24 horas de trabajo, posteriores al pedido de asistencia, la alta eficiencia del servicio garantiza un rápido retorno del producto al cliente.

Servicios de sustitución

Con más de 18.000 artículos (componentes, accesorios, piezas de sustitución, para las máquinas de la propia gama) siempre disponibles en almacén. Decomedical con un servicio rápido y eficaz, garantiza la entrega del material solicitado dentro de las 24 horas de efectuada la solicitud, previa verificación de la disponibilidad.

Garantía de 24 meses

Decomedical garantiza sus propios productos por un periodo de 24 meses, que comienzan desde la fecha de adquisición de conformidad a las condiciones establecidas en el certificado de garantía. La garantía internacional Decomedical cubre todas las partes que componen la aparatología, que pueden resultar defectuosas desde su origen, por defectos de material o de producción. La garantía y los plazos de duración de la misma tienen valor sólo con la presentación del certificado de garantía correctamente compilado junto al documento fiscal de compra (que debe contener los datos del distribuidor, la fecha de adquisición, el nombre del modelo y el número de serie).

Cursos gratuitos de formación en sede

Decomedical pone a disposición de sus clientes un moderno y equipado centro de formación teórica, técnica y práctica para el desarrollo de cursos de formación y capacitación en el uso de la  aparatología. La enseñanza teórico-científica es apoyada con instrumentos multimediales y demostraciones prácticas realizadas por tutores expertos. La participación en los cursos de formación dictados por Decomedical es documentada mediante la entrega de una diploma de  participación.

Prodoctos

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