Servicios

El principal objetivo de Decomedical es la consecución de la máxima satisfacción de cada cliente individual. En este sentido, la empresa ofrece numerosos tipos de servicios para apoyar a los clientes en el desarrollo de sus actividades, con el fin de hacer el mejor uso de cualquier maquinaria, preservando su plena eficiencia a lo largo de los años.

Soporte técnico y operativo

Realizada por personal cualificado, a disposición de revendedores y operadores profesionales de la estética, con atención telefónica activa de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 horas y de 14.00 a 18.00 horas, para atender las solicitudes de los usuarios.

Intervenciones de reparación

En caso de mal funcionamiento o avería, la empresa recogerá el producto mediante mensajería urgente, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la solicitud de asistencia. La alta eficiencia del servicio garantiza una pronta devolución del producto al cliente.

Servicio de repuestos

Con más de 18.000 artículos (componentes, accesorios, recambios para la maquinaria de su gama), siempre disponibles en stock, Decomedical realiza un servicio eficaz y rápido a los clientes, garantizando la entrega del material solicitado en 24 horas desde la realización del pedido. sujeto a disponibilidad.

24 meses de garantía

Decomedical garantiza sus productos por un período de veinticuatro meses a partir de la fecha de compra de acuerdo con las condiciones establecidas en el certificado de garantía. La garantía internacional Decomedical cubre los componentes del equipo que puedan estar defectuosos en origen por defecto de material o de fabricación. La garantía y los términos de vigencia son válidos solo con la presentación del certificado de garantía correctamente completado junto con el documento de impuestos de compra (que muestre los detalles del minorista, la fecha de compra, el nombre del modelo y el número de serie).

Cursos de formación gratuitos

Decomedical pone a disposición de los clientes un moderno y bien equipado centro de formación teórica y técnica, para la formación gratuita sobre el uso de los equipos. La enseñanza teórico – científica se apoya en herramientas multimedia y demostraciones prácticas realizadas por tutores expertos. La participación en los cursos de formación de Decomedical se documenta mediante la emisión del certificado de asistencia.